سياسة الخصوصية

نحن في EasyCity نولي خصوصيتك أهمية كبيرة، ونحرص على حماية بياناتك الشخصية والحفاظ على سريتها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقع EasyCity أو تطبيقاته أو خدماته.

باستخدامك لمنصة EasyCity أو تسجيلك حسابًا أو طلبك لأي من المنتجات أو الخدمات المتاحة من خلالها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند استخدامك لخدمات EasyCity، ومنها:

  • الاسم.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان التوصيل أو العنوان المسجل.
  • بيانات الحساب وتسجيل الدخول.
  • معلومات الطلبات والمشتريات والخدمات التي تستخدمها.
  • تفاصيل المنتجات أو الخدمات التي تطلبها.
  • المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء أو الدعم الفني.
  • بالنسبة للموردين وأصحاب الأنشطة التجارية، قد نقوم بجمع بيانات النشاط التجاري والمنتجات والخدمات وبيانات التواصل اللازمة لتقديم خدمات المنصة.

نقوم بجمع المعلومات اللازمة فقط بالقدر الذي يساعدنا على تقديم خدماتنا وتحسين تجربتك.

2. معلومات الموقع الجغرافي

قد تطلب EasyCity الوصول إلى موقعك الجغرافي عند استخدام بعض الخدمات التي تعتمد على الموقع، مثل:

  • تحديد نطاق الخدمة المتاح لك.
  • عرض المنتجات والخدمات المتوفرة بالقرب منك.
  • تحسين دقة عنوان التوصيل.
  • تحديد أقرب مورد أو خدمة عند الحاجة.
  • تحسين تجربة استخدام المنصة.

يمكنك التحكم في صلاحية الوصول إلى موقعك من خلال إعدادات جهازك، وقد يؤدي تعطيلها إلى عدم توفر بعض الخدمات التي تعتمد على الموقع.

3. معلومات الجهاز واستخدام المنصة

قد نقوم بجمع بعض المعلومات التقنية المتعلقة بالجهاز أو المتصفح أو التطبيق الذي تستخدمه، مثل:

  • نوع الجهاز ونظام التشغيل.
  • نوع المتصفح أو إصدار التطبيق.
  • عنوان IP.
  • اللغة وإعدادات الجهاز.
  • تاريخ ووقت استخدام الخدمة.
  • الصفحات أو الأقسام التي يتم الوصول إليها.
  • معلومات تتعلق بأداء التطبيق أو الموقع واكتشاف الأخطاء والمشكلات التقنية.

تساعدنا هذه المعلومات على تحسين أداء EasyCity وحماية المنصة وتقديم تجربة أفضل للمستخدمين.

4. معلومات الطلبات والمعاملات

عند إجراء طلب من خلال EasyCity، قد نقوم بجمع ومعالجة المعلومات المرتبطة بالطلب، مثل:

  • المنتجات أو الخدمات المطلوبة.
  • قيمة الطلب.
  • عنوان التوصيل.
  • حالة الطلب.
  • معلومات المورد أو مقدم الخدمة.
  • بيانات التوصيل والشحن.
  • سجل الطلبات والمعاملات.

نستخدم هذه المعلومات لمعالجة الطلبات وتنفيذها ومتابعتها وتقديم الدعم المتعلق بها.

5. معلومات الدفع

عند اختيار الدفع الإلكتروني، تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين والمتاحين عبر المنصة.

قد تشمل عملية الدفع بيانات مثل:

  • نوع وسيلة الدفع.
  • قيمة المعاملة.
  • حالة الدفع.
  • المعلومات اللازمة لتأكيد عملية الدفع.

لا نطلب منك تقديم بيانات الدفع إلا من خلال الوسائل المخصصة لذلك، ولا نحتفظ ببيانات البطاقة البنكية الكاملة إلا إذا كان ذلك ضروريًا ومسموحًا به وفق آلية مزود خدمة الدفع والأنظمة المعمول بها.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد تستخدم EasyCity ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع وتسهيل استخدامه.

قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

  • تذكر إعدادات وتفضيلات المستخدم.
  • الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
  • تحسين أداء الموقع.
  • فهم كيفية استخدام المستخدمين للمنصة.
  • اكتشاف المشكلات والأخطاء.
  • تحسين الخدمات والمحتوى.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

7. كيف نستخدم معلوماتك؟

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • إنشاء وإدارة حسابك.
  • تنفيذ الطلبات ومعالجتها.
  • تنظيم عمليات الدفع والتوصيل.
  • التواصل معك بشأن طلباتك أو حسابك.
  • تقديم خدمة العملاء والدعم الفني.
  • تحسين المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم.
  • تطوير وتحسين الموقع والتطبيقات.
  • اكتشاف ومنع الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيالي.
  • حماية أمن المنصة ومستخدميها.
  • إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة.
  • إرسال العروض والمعلومات التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا به وبما يتوافق مع اختياراتك.

8. مشاركة المعلومات مع الأطراف الأخرى

قد نحتاج إلى مشاركة بعض المعلومات مع أطراف أخرى عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدمات EasyCity، ومن ذلك:

  • الموردون وأصحاب الأنشطة التجارية لتنفيذ الطلبات.
  • شركات الشحن والتوصيل لإتمام عمليات التوصيل.
  • مزودو خدمات الدفع لمعالجة المعاملات.
  • مزودو الخدمات التقنية والتشغيلية الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة.
  • الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوق EasyCity أو مستخدميها.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لمجرد تحقيق إيرادات من بيع البيانات.

ونحرص، قدر الإمكان، على مشاركة المعلومات اللازمة فقط لتحقيق الغرض المحدد من مشاركتها.

9. حماية معلوماتك

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية من:

  • الوصول غير المصرح به.
  • الاستخدام غير المشروع.
  • التعديل أو التغيير غير المصرح به.
  • الفقد أو التلف.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية لنقل أو تخزين البيانات آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكننا ضمان الحماية المطلقة للمعلومات.

10. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، أو حسبما تقتضيه الأنظمة والالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية المعمول بها.

وعند عدم الحاجة إلى المعلومات، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو الاحتفاظ بها فقط عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به قانونيًا.

11. حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية، مع مراعاة أي بيانات قد نكون ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ بها.

يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:support@easycity.agency

عند طلب حذف الحساب، قد نحتاج إلى التحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب.

12. الإشعارات والرسائل التسويقية

قد نرسل إليك إشعارات ورسائل مرتبطة باستخدامك للمنصة، مثل:

  • تأكيد الطلب.
  • تحديث حالة الطلب.
  • معلومات التوصيل.
  • تحديثات الحساب.
  • التنبيهات المتعلقة بالخدمة.

وقد نرسل أيضًا عروضًا أو رسائل تسويقية وفقًا للإعدادات والخيارات المتاحة لك والأنظمة المعمول بها.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية متى كان خيار إلغاء الاشتراك متاحًا، دون أن يؤثر ذلك على الرسائل الضرورية المتعلقة بالخدمة أو الطلبات.

13. خصوصية الأطفال

لا تستهدف EasyCity الأطفال بشكل مباشر، ولا نهدف إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال دون وجود الأساس القانوني أو موافقة ولي الأمر عندما تكون مطلوبة.

إذا علمنا أن معلومات شخصية تخص طفلًا قد تم جمعها بطريقة غير مناسبة، فقد نتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها وفقًا للأنظمة المعمول بها.

14. خدمات وروابط الجهات الخارجية

قد تحتوي EasyCity على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية. تخضع هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل EasyCity مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك الجهات.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي جهة خارجية قبل تقديم معلوماتك لها.

15. حقوقك المتعلقة ببياناتك

وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون لك بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، بما في ذلك:

  • معرفة المعلومات التي يتم جمعها عنك.
  • طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
  • طلب حذف معلوماتك عندما يكون ذلك مسموحًا.
  • الاعتراض أو تقييد بعض عمليات معالجة البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.
  • سحب بعض الموافقات التي سبق تقديمها.

يمكنك التواصل معنا لممارسة حقوقك أو الاستفسار عنها.

16. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدمات EasyCity أو المتطلبات القانونية أو التقنية.

عند إجراء أي تحديث، سيتم نشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.