في EasyCity، نحرص على توفير تجربة سهلة ومرنة للمستخدمين. توضح سياسة إلغاء الطلبات هذه الشروط والإجراءات المتعلقة بإلغاء الطلبات المقدمة من خلال المنصة.
باستخدامك منصة EasyCity، فإنك توافق على سياسة إلغاء الطلبات بالإضافة إلى الشروط والأحكام وسياسة الاسترداد والاسترجاع المعمول بها.
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب طالما أن حالة الطلب تسمح بذلك ولم يبدأ المورد أو مقدم الخدمة في تجهيزه أو تنفيذه.
قد يختلف توفر خيار الإلغاء حسب:
إذا تم طلب إلغاء الطلب قبل أن يبدأ المورد في تجهيزه أو تنفيذه، فقد يتم قبول الإلغاء وفقًا لحالة الطلب.
وفي حالة الدفع المسبق، يتم التعامل مع المبلغ وفقًا لسياسة الاسترداد والاسترجاع المعمول بها.
قد لا يكون إلغاء الطلب ممكنًا بعد بدء المورد أو مقدم الخدمة في تجهيز الطلب أو تنفيذه.
ويشمل ذلك، على سبيل المثال:
بعد خروج الطلب للتوصيل، قد لا يكون الإلغاء متاحًا.
وفي حال رفض العميل استلام الطلب بعد بدء عملية التوصيل، قد يتم تطبيق الرسوم أو الإجراءات المتعلقة بالإلغاء وفقًا لطبيعة الطلب وشروط المورد والقوانين المعمول بها.
قد يتم إلغاء الطلب من قِبل EasyCity أو المورد أو مقدم الخدمة في بعض الحالات، ومنها:
في حال كان العميل قد دفع مقدمًا وتمت الموافقة على استرداد المبلغ، يتم التعامل معه وفقًا لسياسة الاسترداد والاسترجاع.
بالنسبة للطلبات التي يتم دفعها نقدًا عند الاستلام، قد يتم إلغاء الطلب وفقًا لحالته قبل التجهيز أو التنفيذ.
وقد تترتب بعض الإجراءات أو الرسوم عند إلغاء الطلب بعد بدء التجهيز أو التوصيل، حسب طبيعة الطلب والسياسات المعمول بها.
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب من خلال وسائل الإلغاء المتاحة داخل EasyCity، أو التواصل مع خدمة العملاء عند الحاجة.
يرجى توفير رقم الطلب عند التواصل معنا لتسهيل مراجعة الطلب.
إلغاء الطلب لا يعني بالضرورة استرداد المبلغ في جميع الحالات.
إذا كان العميل قد دفع مسبقًا، يتم تحديد أحقية الاسترداد وفقًا لحالة الطلب وسبب الإلغاء وسياسة الاسترداد والاسترجاع المعمول بها.
قد تخضع بعض المنتجات أو الخدمات لشروط إلغاء مختلفة بسبب طبيعتها، مثل المنتجات المصنّعة أو المعدّة حسب الطلب، والمنتجات سريعة التلف، والخدمات التي يبدأ تنفيذها فورًا.
تُطبق على هذه المنتجات والخدمات الشروط الموضحة أثناء الطلب أو الشروط الخاصة بالمورد، مع مراعاة الحقوق التي يكفلها القانون للمستهلك.
إذا كنت ترغب في إلغاء طلب أو لديك استفسار يتعلق بالإلغاء، يمكنك التواصل مع فريق EasyCity من خلال قنوات خدمة العملاء المتاحة أو عبر:
البريد الإلكتروني: support@easycity.agency
يرجى ذكر رقم الطلب وسبب الإلغاء عند التواصل معنا.
قد تقوم EasyCity بتحديث سياسة إلغاء الطلبات من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو إجراءات التشغيل أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
